Política de Privacidad de Vuela

Última actualización: 2026-10-05

LA PROVIDENCIA SRL (en adelante, "el responsable") es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de la aplicación Vuela (en adelante, "la aplicación"). Ante cualquier consulta sobre esta política, puede contactarnos en ejrovera@gmail.com.

Datos que accedemos

La aplicación accede a los datos de su cuenta como cliente del proveedor de internet a través del sistema de gestión ISPCube, incluyendo:

• Saldo y estado de cuenta.
• Facturas e historial de pagos.
• Reclamos y tickets de soporte que usted crea desde la aplicación.

Estos datos no se almacenan de forma permanente en la aplicación; se consultan y se muestran en caché de corto plazo para mejorar la velocidad de respuesta.

Notificaciones push

Para enviarle notificaciones (por ejemplo, avisos de facturación o novedades de su servicio), la aplicación utiliza un token de dispositivo de Firebase Cloud Messaging (FCM). Este token identifica su dispositivo ante el servicio de notificaciones de Google/Firebase y no contiene información personal por sí mismo.

Estadísticas de uso

La aplicación utiliza Firebase Analytics (Google) para medir de forma agregada cómo se usa: pantallas visitadas, inicios de sesión, uso de pagos y de reclamos. Estos datos se asocian a un identificador interno de cliente y no a su DNI, email ni teléfono. La aplicación no utiliza el identificador de publicidad del dispositivo y esta información no se usa para publicidad.

Diagnóstico de errores

Para detectar y corregir fallos, la aplicación utiliza Sentry, que recibe reportes de errores con datos técnicos del dispositivo y de la aplicación. Los datos personales se filtran antes de ser enviados.

Pagos

Los pagos realizados desde la aplicación son procesados íntegramente por SIRO (Banco Roela), mediante redirección a su plataforma de pagos. La aplicación nunca recolecta, ve ni almacena datos de tarjetas de crédito/débito ni ninguna otra credencial de pago. Toda la información de pago es gestionada exclusivamente por SIRO / Banco Roela conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

Con quién compartimos información

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales. Los datos se comparten únicamente con:

• ISPCube, como sistema de gestión del proveedor de internet.
• SIRO / Banco Roela, exclusivamente para procesar pagos.
• Firebase (Google), para el envío de notificaciones push y estadísticas de uso.
• Sentry, para el diagnóstico de errores de la aplicación.

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales contactándonos a ejrovera@gmail.com.

Contacto

LA PROVIDENCIA SRL — ejrovera@gmail.com